Overordnet samarbeidsavtale forplikter foretaket og kommunene å etablere et system for melding og oppfølging av avvik. Målsettingen var å ha et avvikssystem klart våren 2013, men det har vært utfordringer knyttet til personvern med hensyn til sensitive data. Det forventes at klagemodulen vil være operativ i løpet av høsten 2013.

De enkelte sykehusene har laget rutiner for avvik sammen med kommunene i sitt nedslagsfelt og vil følge dem inntil videre.

Skriftlige henvendelser til helseforetaket (klager mv.) rettes til:
Vestre Viken
3004 Drammen